Este documento normativo público, pionero en nuestro país, corrobora el compromiso de calidad de estos almacenes Makro con sus clientes.
Los almacenes de Makro Cash & Carry situados en Alcorcón, Alcalá de Henares y Oiartzun han recibido el Certificado de Servicios Qualicert, emitido por SGS ICS. Este documento normativo público recoge un compendio de requisitos sobre calidad de servicio, consensuado por un Comité de Expertos independiente integrado por representantes de los principales organismos del sector como AECOC y la FEHR.
La certificación obtenida corrobora el compromiso de calidad que Makro mantiene con sus clientes. De hecho, esta compañía, líder en España en distribución Cash & Carry, se ha planteado como objetivo que sus 34 almacenes, repartidos en 15 Comunidades Autónomas, cuenten en breve plazo de tiempo con este certificado, con la finalidad de garantizar al máximo la calidad, el servicio, higiene y seguridad alimentaria de los productos de alimentación y no alimentación que ofrece. En la actualidad son trece los almacenes que disponen de Qualicert: Finestrat (Alicante), Pamplona (Navarra), Vitoria (Álava), Castellón, Granada, Córdoba, Palma de Mallorca, Valladolid, Alicante y Tarragona, además de los centros de Alcorcón, Alcalá de Henares y Oiartzun.
El certificado Qualicert recoge un compendio de requisitos que suponen una garantía de calidad a los clientes de las empresas que lo obtienen. Asimismo, armoniza la calidad de servicio del sector, homogeneizando pautas y criterios de calidad en los centros de venta en contacto con clientes. Permite identificar y mejorar los sistemas y medios que las empresas desarrollan para asegurar su satisfacción.
Los requisitos recogidos en el certificado están divididos en seis bloques o “Compromisos de Calidad de Servicio”: Marca Propia, identificación y disponibilidad de marca propia; formación de personal; mantenimiento de cadena de frío; seguimiento de la satisfacción de clientes; condiciones generales de los almacenes (interior y exterior) y Comunicación con los clientes.
Makro -filial española del grupo alemán Metro - vende al por mayor productos de alimentación y no alimentación para dar un servicio integral a las necesidades de abastecimiento de los profesionales (restauradores, hosteleros, comerciantes, detallistas de alimentación, grandes consumidores e instituciones). En 2006 alcanzó un total de 1.371 millones de euros de ventas consolidadas (un 7,1% más que en el ejercicio anterior). Makro Autoservicio Mayorista S.A es el líder de los cash & carry en España con un total de 34 almacenes distribuidos en 15 Comunidades Autónomas, que suman un total de 250.000 metros cuadrados de superficie de sala de venta.
METRO GROUP es el tercer grupo más importante en la distribución mundial y cerró el año 2006 con 2.400 tiendas en 30 países. En 2006, la facturación del grupo se elevó hasta los 60.000 millones de euros. Este resultado es fruto de sus cinco divisiones de negocio que operan de forma independiente en sus respectivos mercados: METRO/Makro Cash & Carry -división de autoservicio mayorista-, Real -hipermercados- y Extra -supermercados- Media Markt y Saturn – el líder europeo en el mercado de tiendas de electrónica de consumo - y Galeria Kaufhof –grandes almacenes.-. Más información en www.metrogroup.de
|
Nota de Prensa enviada por:
|
|
|
- Empresa: Efecto Dominó Comunicación
- Persona de Contacto: Rocio López - Asesor de Comunicación
- Forma de Contacto: Rocio López - Asesor de Comunicación
|
|
|
Acceda a la "Tienda de Alimentación" - http://www.infoaliment.com/tienda/index.htm
|
